被各种商家营销套路侵害权益？双十一买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【】

本报讯（记者 高健 通讯员 杨晴）“双十一”来临，海淀法院法官提醒大家，购物格欺消费需要保持冷静，谨防金对于常见的类风三类风险要留个心眼，以免产生纠纷。险定这三类风险是诈实：定金不退、价格欺诈、双十一实物不符。购物格欺

法官介绍，谨防金在“定金+尾款”形式的类风网络购物合同中，如买家交完定金反悔了，险定不履行支付尾款债务或者取消订单的诈实，是双十一无权要求店家返还定金的；如果卖家存在迟延发货、尾款价格上涨等违约行为的购物格欺，则需双倍返还买家定金。谨防金法官提醒消费者，预付商品定金要理性，避免冲动消费，同时应阅读平台的预售定金协议，明确消费者的权利义务，防止草率付款却没有“后悔药”。

针对价格欺诈，法官提醒消费者，参与网购促销活动时，可以提前关注产品的价格趋势，货比三家，避免被不法商家误导，明明花了“大价钱”还以为自己“买划算”了。根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

同时，法官提醒，要特别注意类似“保健品”等商品广告。我国广告法明确规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。因此，看到相关广告，消费者要提高警惕，避免上当。