中国银保监会就《保险销售行为管理办法（征求意见稿）》公开征求意见

为保护投保人、银保意被保险人、保险办法受益人的销售行合法权益，规范保险销售行为，管理稿统一保险销售行为监管要求，征求根据《中华人民共和国保险法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的开征指导意见》等法律和文件，中国银保监会起草了《保险销售行为管理办法（征求意见稿）》（以下简称《管理办法》），求意现向社会公开征求意见：

《管理办法》共6章，银保意49条，保险办法分别是销售行总则、保险销售前行为管理、管理稿保险销售中行为管理、征求保险销售后行为管理、开征监督管理、求意附则。银保意其中总则明确了办法适用范围，保险销售行为原则和分类，以及保险公司、保险中介机构需要承担的公众教育和信息安全保护义务等。第二、三、四章以保险销售流程为主线，分别对保险销售前、保险销售中及保险销售后的行为规则作出了规定。第二章“保险销售前行为管理”主要规定保险销售资质条件、业务范围、保险产品信息披露、保险营销宣传行为以及保险销售的技术准备、人员准备、渠道准备等。第三章“保险销售中行为管理”主要规定保险公司告知义务、说明义务、询问义务、禁止强制搭售、禁止代签名等。第四章“保险销售后行为管理”主要规定保险合同订立后保险公司在保单送达、回访、信息通知、档案管理等环节的工作要求。第五章明确相关监管要求，并对违反办法规定行为的行政责任作出规定。附则是对本办法与其他监管制度的衔接、办法解释和施行时间作出规定。

《管理办法》是银保监会落实以人民为中心发展思想、切实提升保险消费者获得感的重要举措，是健全行为监管制度体系、完善保险销售行为监管框架的基础环节。后续以《管理办法》为基础，还将陆续出台分领域实施细则，全方位、系统化规范保险销售行为。

银保监会将根据各界反馈意见，进一步修改完善《管理办法》并适时发布实施。

附：中国银保监会关于《保险销售行为管理办法（征求意见稿）》公开征求意见的公告

为保护投保人、被保险人、受益人的合法权益，规范保险销售行为，统一保险销售行为监管要求，根据《中华人民共和国保险法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等法律和文件，中国银保监会起草了《保险销售行为管理办法（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。公众可以通过以下途径反馈意见：

一、通过电子邮件将意见发送至：xbj_zqyj@cbirc.gov.cn。请在邮件标题注明“保险销售行为管理办法”及所代表机构或个人。

二、通过信函方式将意见寄至：北京市西城区金融大街甲15号银保监会消费者权益保护局（邮编：100033）。请在来信信封注明“保险销售行为管理办法征求意见”字样。

意见反馈截止时间为2022年8月19日。

附件：

保险监督管理委员会

2022年7月19日

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